职位描述

工作职责:
1、负责督促客户资料管理工作;
2、负责督促客户接待、客户诉求等综合管理工作;
3、做好服务中心品质管理工作;
4、指导、督促车位管理员对车位的管理及做好车位的交付工作;
5、组织管理人员进行管理费的催讨,确保完成公司下达的经营指标;
6、制订并落实客户满意度提升计划的推进;
7、指导信息管理员做好小区社区活动的组织与实施,部门每月的考勤考绩;
8、协助部门经理开展部门团队管理建设;
9、督促各业务块按计划进行培训,做好客服体系文件学习工作;
10、做好微博、服务月报等对客宣传工作;
11、完成部门经理交给的其他工作。
任职资格:
1、学历要求:大专及以上学历
2、专业要求:服务类专业,酒店服务、物业管理专业更佳
3、工作经验:专业工作经验两年以上,或同等职位工作经验两年以上
4、职业资格/职称:初级及以上职称
5、计算机技能:熟练使用windows、office系列办公软件
工作地点
地址:北京丰台区物业客服主管


职位发布者
HR
万科房地产


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房地产开发·建筑与工程
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1000人以上
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股份制企业
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深圳市盐田区大梅沙环梅路33号万科中心